據“人民郵電報”微信公號報道，有不少網友反映銀行卡解綁、變更手機號難的問題，對此工信部、人民銀行、國資委、銀保監會四大部門作出了回應。

報道稱，有網友反映手機號前主人的銀行交易信息令人苦不堪言，但是銀行卻非要出具關于此手機號的紙質證明：還有網友反映銀行卡變更個手機號，還要親自去營業廳排隊，實在有些麻煩。

對此工業和信息化部、人民銀行、國資委、銀保監會給出了回復：

工業和信息化部在加強電信網碼號資源管理和加強電信服務告知的基礎上，將會同銀保監會共同推動電信企業、銀行，加強協作，規范手機號二次銷售涉及的相關業務解綁問題，建立解決銀行卡解綁手機號的長效機制。

人民銀行將采取推動工業和信息化部或通信運營商與金融監管部門及商業銀行建立手機號碼實名信息核驗機制，鼓勵商業銀行研究探索增加利用互聯網渠道解綁手機號碼，加強宣傳，要求商業銀行實現同一法人不同網點之間手機號碼的解綁和變更，要求商業銀行一攬子告知金融消費者并告知解綁的材料手續等五項措施。

國資委指導中國電信、中國聯通和中國移動深刻剖析問題和不足，提出完善通信企業二次號碼處理機制，探索建立跨行業處理機制和平臺兩項解決措施。

銀保監會將督促商業銀行加強信息提示，向客戶宣傳銀行卡和手機號綁定、解綁相關服務方式和渠道，指導商業銀行進一步加強金融知識宣傳，提高消費者安全意識和風險防范能力。